Informationszentrum

Hast du Fragen betreffend Versand, Zahlungsarten, Umtausch, Reklamationen oder Größen? Easy, wir beantworten alle Fragen.

Während der vorübergehenden Schließung unserer Stores, ist die Selbstabholung deiner Bestellung im Store nicht möglich.

Mit allen, die vor der Schließung der Stores ihre Bestellung mit der Selbstabholungs-Option in Auftrag geben haben, werden wir uns individuell in Verbindung setzten und gemeinsam die Versandart festlegen.

Rückgabe/Umtausch von bisher gekaufter Ware im Store und Online-Shop

Alle Rückgaben und Umtausche kannst du problemlos in das Lager zurücksenden. Befolge hierzu die betreffenden Anweisungen auf unserer Website, in der Rubrik Kundendienst – Umtausch und Reklamation.

Bestellausführung - mögliche Lieferverzögerungen

Wir setzten alles daran, dass du deine Bestellungen pünktlich erhältst. Jedoch kann es zu Lieferverzögerungen kommen, welche wir allerdings versuchen so gut es geht zu minimieren. Wir bitten um Verständnis – da es für uns auch eine neue Situation ist.

Fristverlängerung für Rückgaben / Umtausche von Waren, die in den Stores und online gekauft wurden

Für alle Bestellungen und Einkäufe, die im März getätigt wurden, werden Rückgaben / Umtausche bis Ende April akzeptiert.

Wir empfehlen eine sichere Online-Zahlung für alle Bestellungen

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

UMTAUSCH BIS 30 TAGE

Innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kannst du diese problemlos umtauschen.

Umtauschformular - Hier

Jeder Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet

Wie kann ich meine Ware umtauschen?

Bitte prüfen Sie, ob die von Ihnen gewünschte Ware sich im aktuellen Angebot von sizeer.de befindet.
Bitte füllen Sie den per E-Mail versendeten Fragebogen aus und geben Sie an, warum Sie den gekauften Artikel tauschen wollen.
Sie können die Ware in einem unserer Sizeer Stores umtauschen oder diese an uns zurückschicken. Eine Liste unserer Stores finden Sie ( hier ).

Für einen kostenlosen Rückversand benutzen Sie bitte unser Retoure-Etikett, dass Sie mit diesem Link generieren können:

Link zum Retoure-Etikett

Nachdem wir Ihr Paket bekommen haben und der von Ihnen gewünschte Artikel weiterhin verfügbar ist, erfolgt der Versand kostenlos. Sollte der Artikel nicht mehr vorhanden sein, bekommen Sie 100% der Rückerstattung. Einzelheiten bezüglich des freiwilligen Rückgaberechts finden Sie hier. Ihr Widerrufsrecht bleibt unberührt.

RÜCKVERSAND BIS 30 TAGE ( hier ):

Innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kannst du diese ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

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Reklamation

Produkte die einen Mangel aufweisen oder von der Beschreibung abweichen, kann man bis zu 2 Jahre nach der Lieferung reklamieren.

Wie kann ich meinen Artikel reklamieren?

Bitte füllen Sie das Formular für eine Reklamation aus ( hier downloaden ) und schicken es mit der Ware zurück.

Achtung: Falls Sie mehrere separate Pakete senden möchten, muss für jedes Paket ein eigenes Retoure-Etikettgeneriert werden.
Für einen kostenlosen Rückversand benutzen Sie bitte unser Retoure-Etikett, dass Sie mit diesem Link generieren können:
Link zum Retoure-Etikett
Alle Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet
Ist die Reklamation gerechtfertigt, wird die beschädigte Ware repariert oder mit einer anderen (neuen) ersetzt. Sollte das nicht möglich sein ( z.B. weil der gewünschte Artikel nicht mehr vorhanden ist), erstattet Sizeer.de 100% des Preises oder stellt andere Produkte zur Verfügung.
Ist die Reklamation gerechtfertigt, wird die beschädigte Ware repariert oder mit einer anderen (neuen) ersetzt. Sollte das nicht möglich sein ( z.B. weil der gewünschte Artikel nicht mehr vorhanden ist), erstattet Sizeer.de 100% des Preises oder stellt andere Produkte zur Verfügung.

Die MIG Marketing Investment Group GmbH ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch dazu verpflichtet.

VERSANDKOSTEN

KOSTENLOSER VERSAND AB 80 €

Bei einem Bestellwert von unter 80 € fallen 4 € Versandkosten an.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Versandpartner

Die Lieferung erfolgt mit unseren Versandpartnern DHL und DPD . Sobald wir dein Paket an unseren Versandpartner übergeben haben, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Diese Nummer kannst du auf der Website von DHL oder DPD eingeben und so den Status der Sendung überprüfen. Sollte das Paket auch nach längerer Zeit nicht bei dir eingetroffen sein, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den Verbleib des Pakets für dich prüfen können. Wir liefern nicht an Packstationen.

Wir liefern Produkte nur innerhalb Deutschlands aus. Falls du keine deutsche Lieferanschrift besitzen solltest, dann kannst du alternativ die Ware auch an einen unserer Deutschen Sizeer-Stores liefern lassen und diese dort abholen.

Achtung: Wenn du bei der Lieferung feststellen solltest, dass dein Paket geöffnet oder die Verpackung beschädigt wurde, denke daran, dass du bei Erhalt in Anwesenheit des Kuriers die Möglichkeit hast, einen Schadensbericht zu erstellen. Dies hilft und erleichtert uns die Reklamation später zu beurteilen.

In-Store-Bestellung

Du kannst deine Bestellung auch an einen unserer Stores liefern lassen liefern lassen .Die Lieferung erfolgt nur nach Vorauszahlung mit dem im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden. Über die Ankunft des Paketes wirst du per E-Mail benachrichtigt. Die Abholfrist beträgt 7 Tage ab Erhalt der Nachricht. Die Bestellung kann auch von einem Mitarbeiter eines Sizeer-Stores vor Ort vorgenommen werden. Dann kann die Bezahlung auch erst bei Abholung erfolgen.

GRÖßENTABELLEN

DAMEN

Die Damengrößentabelle erlaubt dir eine millimetergenaue Anpassung von Schuhen an deine Fußgröße. Es reicht aus deinen Fuß genau auszumessen und anschließend das Ergebnis mit der Größentabelle auf der Seite zu vergleichen.

NIKE

SCHUHE DAMEN

US	5,5	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10
EU	36	36,5	37,5	38	38,5	39	40	40,5	41	42
CM	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27

SCHUHE DAMEN NIKE

KLEIDUNG DAMEN [cm]

GRÖSSE	XS	S	M	L
KÖRPERGRÖSSE	158	163	168	173
BRUSTUMFANG	76-83	83-90	90-97	97-104
TAILLENUMFANG	60-67	67-74	74-81	81-88
HÜFTUMFANG	84-91	91-98	98-105	105-112

KLEIDUNG DAMEN NIKE

SOCKEN DAMEN

GRÖSSE	XS	S	M	L	XL
SCHUHGRÖSSE EUR	30-34	35-38	38-42	42-46	46-50
FUSSLÄNGE IN CM	21-21,5	21,5-24,5	24,5-27	27-30	30-33,5

SOCKEN DAMEN

REEBOK

SCHUHE DAMEN

US	5	5,5	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12
EU	35	35,5	36	37	37,5	38	38,5	39	40	40,5	41	42	42,5	43	44
CM	22	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29

SCHUHE DAMEN REEBOK

PUMA

SCHUHE DAMEN

US	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5
EU	36	37	37,5	38	38,5	39	40	40,5	41	42
CM	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27

SCHUHE DAMEN PUMA

ADIDAS

SCHUHE DAMEN

US	4,5	5	5,5	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5
EU	35 ¹/ ₃	36	36 ²/ ₃	37 ¹/ ₃	38	38 ²/ ₃	39 ¹/ ₃	40	40 ²/ ₃	41 ¹/ ₃	42	42 ²/ ₃	43 ¹/ ₃	44	44 ²/ ₃
CM	21,5	22	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5

SCHUHE DAMEN ADIDAS

KLEIDUNG DAMEN [cm]

GRÖSSE	XS	S	M	L	XL
BRUSTUMFANG	88	92	96	100	104
HÜFTUMFANG	92	96	100	104	108
KÖRPERGRÖSSE	158	164	170	176	182

KLEIDUNG DAMEN ADIDAS

TIMBERLAND

SCHUHE DAMEN

US	4	4,5	5	5,5	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11
EU	34,5	35	35,5	36	37	37,5	38	38,5	39	39,5	40	41	41,5	42	42
CM	21	21,5	22	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27	27,5	28

SCHUHE DAMEN TIMBERLAND

HERREN

Greife zu der Größentabelle eines bestimmten Herstellers, die dir hilft deine Schuhe ideal anzupassen! Die Herrengrößentabellen sind sehr leicht auszulesen. Es reicht aus deinen Fuß (oder die Einlage deiner Lieblingsschuhe) zu messen und anschließend die Größe mit denen in der Herstellertabelle abzugleichen.

NIKE

SCHUHE HERREN

US	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13	13,5
EU	40,5	41	42	42,5	43	44	44,5	45	45,5	46	47	47,5	48
CM	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29	29,5	30	30,5	31	31,5

SCHUHE HERREN NIKE

KLEIDUNG HERREN [cm]

GRÖSSE	M	L	XL	XXL
KÖRPERGRÖSSE	178	183	188	193
BRUSTUMFANG	96-104	104-112	112-124	124-136
TAILLENUMFANG	81-89	89-97	97-109	109-121
HÜFTUMFANG	96-104	104-112	112-120	120-128

KLEIDUNG HERREN NIKE

SOCKEN HERREN

GRÖSSE	XS	S	M	L	XL
SCHUHGRÖSSE EUR	30-34	35-38	38-42	42-46	46-50
FUSSLÄNGE IN CM	21-21,5	21,5-24,5	24,5-27	27-30	30-33,5

SOCKEN HERREN

REEBOK

SCHUHE HERREN

US	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13	13,5	14	14,5	15
EU	40,5	41	42	42,5	43	44	44,5	45	45,5	46	47	48	48,5	49	50
CM	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29	29,5	30	30,5	31	31,5	32	32,5	33

SCHUHE HERREN REEBOK

PUMA

SCHUHE HERREN

US	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13
EU	40	40,5	41	42	42,5	43	44	44,5	45	46	46,5	47
CM	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29	29,5	30	30,5	31

SCHUHE HERREN PUMA

KLEIDUNG HERREN [cm]

GRÖSSE	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
BRUSTUMFANG	84	92	100	108	116	124	132
TAILLENUMFANG	76	82	88	96	104	114	124

KLEIDUNG HERREN PUMA

ADIDAS

SCHUHE HERREN

US	6	6,5	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13	13,5	14	14,5	15
EU	38 ²/ ₃	39 ¹/ ₃	40	40 ²/ ₃	41 ¹/ ₃	42	42 ²/ ₃	43 ¹/ ₃	44	44 ²/ ₃	45 ¹/ ₃	46	46 ²/ ₃	47 ¹/ ₃	48	48 ²/ ₃	49 ¹/ ₃	50	50 ²/ ₃
CM	24	24,5	25	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29	29,5	30	30,5	31	31,5	32	32,5	33

SCHUHE HERREN ADIDAS

KLEIDUNG HERREN [cm]

GRÖSSE	XS	S	M	L	XL	XXL
BRUSTUMFANG	88	92	96	100	104	108
TAILLENUMFANG	74	78	82	86	90	94
KÖRPERGRÖSSE	164	170	176	182	188	192

KLEIDUNG HERREN ADIDAS

TIMBERLAND

SCHUHE HERREN

US	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13	13,5
EU	40	41	41,5	42	43	43,5	44	44,5	45	45,5	46	47	47,5	48
CM	25	25,5	26	26,5	27	27,5	28	28,5	29	29,5	30	30,5	31	31,5

SCHUHE HERREN TIMBERLAND

KINDER

Jede geschätzte Marke die Kinderschuhe anbietet stellt heute eine Tabelle mit Kindergrößen zur Verfügung. Messe den Fuß deines Kindes und zeichne die Umrisse auf ein Blatt auf (oder greife nach der Einlage seiner Lieblingsschuhe). Anschließend vergleichst du die Maße mit denen in der Tabelle und rechnest (wenn nötig) einen halben Zentimeter hinzu, damit die Schuhe deinem Kind länger dienen werden.

NIKE

SCHUHE TEENAGER

US	2Y	2,5Y	3Y	3,5Y	4Y	4,5	5	5,5	6	6,5	7	7,5
EU	33,5	34	35	35,5	36	36,5	37,5	38	38,5	39	40	40,5
CM	21	21,5	22	22,5	23	23,5	23,5	24	24	24,5	25	25,5

SCHUHE TEENAGER NIKE

SCHUHE KINDER

US	10,5C	11C	11,5C	12C	12,5C	13C	13,5C	1Y	1,5Y	2Y	2,5Y	3Y	3,5Y	4Y
EU	27,5	28	28,5	29,5	30	31	31,5	32	33	33,5	34	35	35,5	36
CM	16,5	17	17	18	18,5	19	19,5	20	20,5	21	21,5	22	22,5	23

SCHUHE KINDER NIKE

SCHUHE KLEINKINDER

US	1C	1,5C	2C	2,5C	3C	3,5C	4C	4,5C	5C	5,5C	6C	6,5C	7C	7,5C	8C	8,5C	9C	9,5C	10C
EU	16	16,5	17	18	18,5	19	19,5	20	21	21,5	22	22,5	23,5	24	25	25,5	26	26,5	27
CM	7	7,5	8	8,5	9	9,5	10	10,5	11	11,5	12	12,5	13	13,5	14	14,5	15	15,5	16

SCHUHE KLEINKINDER NIKE

PUMA

SCHUHE TEENAGER

US	2,5	3	3,5	4	4,5	5	5,5	6	6,5	7	7,5
EU	34	34,5	35	35,5	36	37	37,5	38	38,5	39	40
CM	20,5	21	21,5	22	22,5	23	23,5	24	24,5	25	25,5

SCHUHE TEENAGER PUMA

SCHUHE KINDER

US	10	11	12	12,5	13	1	1,5	2
EU	27	28	29	30	31	32	32,5	33
CM	16,5	17	17,5	18	18,5	19	19,5	20

SCHUHE KINDER PUMA

SCHUHE KLEINKINDER

US	3	4	5	5,5	6	7	8	9	9,5
EU	18	19	20	21	22	23	24	25	26
CM	12	12,5	13	13,5	14	14,5	15	15,5	16

SCHUHE KLEINKINDER PUMA

ADIDAS

SCHUHE TEENAGER

US	3,5	4	4,5	5	5,5	6	6,5	7	7,5
EU	35,5	36	36 2/3	37 1/3	38	38 2/3	39 1/3	40	40 2/3
CM	21,6	22,1	22,5	22,9	23,3	23,8	24,2	24,6	25

SCHUHE TEENAGER ADIDAS

SCHUHE KINDER

US	10,5k	11k	11,5k	12k	12,5k	13k	13,5k	1	1,5	2	2,5	3
EU	28	28,5	29	30	30,5	31	31,5	32	33	33,5	34	35
CM	16,6	17	17,4	17,8	18,3	18,7	19,1	19,5	20	20,4	20,8	21,2

SCHUHE KINDER ADIDAS

SCHUHE KLEINKINDER

US	1k	2k	3k	4k	5k	5,5k	6k	6,5k	7k	7,5k	8k	8,5k	9k	9,5k	10k
EU	16	17	18	19	20	21	22	23	23,5	24	25	25,5	26	26,5	27
CM	8,1	9	9,8	10,6	11,5	12,3	12,8	13,2	13,6	14	14,5	14,9	15,3	15,7	16,1

SCHUHE KLEINKINDER ADIDAS

TIMBERLAND

SCHUHE TEENAGER

US	3	3,5	4	4,5	5	5,5	6	6,5	7
EU	35	35,5	36	36,5	37	37,5	38	39	40
CM	21,5	22	22,5	23	23	23,5	24	24,5	25

SCHUHE TEENAGER TIMBERLAND

SCHUHE KINDER

US	12,5	13	13,5	1	1,5	2	2,5	3
EU	30	31	31,5	32	33	33,5	34	35
CM	18,5	19	19,5	20	20,5	20,5	21	21,5

SCHUHE KINDER TIMBERLAND

SCHUHE KLEINKINDER

US	0	1	2	2,5	3	3,5
EU	15	16	17	18	18,5	19
CM	8	9	9,5	10	10,5	11

SCHUHE KLEINKINDER TIMBERLAND

LIEFERZEIT

WIR SETZTEN ALLES DARAN, DASS DU DEINE BESTELLUNGEN PÜNKTLICH ERHÄLST.
JEDOCH KANN ES ZU LIEFERVERZÖGERUNGEN KOMMEN, WELCHE WIR ALLERDINGS VERSUCHEN SO GUT ES GEHT ZU MINIMIEREN. WIR BITTEN UM VERSTÄNDNIS – DA ES FÜR UNS AUCH EINE NEUE SITUATION IST.

1 – 5 WERKTAGE

Die standardmäße Lieferzeit beträgt 1-5 Werktage, gerechnet ab dem Versand des gültigen Kaufvertrages an den Kunden.

Abhängigkeit von der gewählten Zahlungsart:

Bei online getätigter Vorkasse startet die Lieferzeit ab der Verbuchung des Geldeingangs auf unserem Konto. In Abhängigkeit von der Zahlungsart kann das von einigen Minuten (Kreditkartenzahlung/Sofortüberweisung) bis zu einigen Tagen dauern (Standard- Banküberweisung).

Zweiter Liefertermin

Falls der Kurier dich an der angegebenen Lieferadresse nicht antrifft, so stellt er dir eine Benachrichtigung darüber zu, wann ein zweiter Lieferversuch erfolgen wird oder wo und wann du deine Lieferung abholen kannst.

ZAHLUNGSARTEN

PayPal

Wenn du als Zahlungsart PayPal wählst, gelangst du am Ende des Bestellvorgangs automatisch auf die Seite von PayPal. Solltest du bereits ein PayPal-Konto haben, melde dich mit deinen Benutzerdaten an und bestätigst die Zahlung. Solltest du noch kein PayPal-Konto haben, kannst du dich entweder einmalig als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen. Dabei hinterlegst du deine Bankverbindung oder Kreditkartendaten bei PayPal - wir haben auf diese Daten keinen Zugriff. Die Zahlung wird über eine verschlüsselte SSL-Verbindung vorgenommen und geht normalerweise innerhalb weniger Minuten bei uns ein. Nach der erfolgreich abgeschlossenen Zahlung erhältst du per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Wenn du vom Kauf zurücktrittst, wird der gezahlte Betrag wieder deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.

AKreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)

Selbstverständlich kannst du bei uns auch per Kreditkarte bezahlen. Deine Daten werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen und durch den Payment-Service- Provider http://www.docdata.de/ und den Kreditkarten-Acquirer http://www.atosworldline.com/de/1/Home.html verarbeitet. Beide Anbieter sind Verified by Visa, MasterCard Secure Code und SSL und sorgen dafür, dass deine Daten sicher sind. Um die Bezahlung vorzunehmen, wirst du im letzten Schritt des Bestellvorgangs automatisch auf die Seite von Docdata weitergeleitet. Nach der erfolgreich abgeschlossenen Kartenprüfung erhältst du eine Zahlungsbestätigung. Die Belastung deines Kontos erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

Vorkasse (Standard-Banküberweisung)

Bei einer Bezahlung per Vorkasse überweist du den Betrag vorab auf unser Konto. Wir bearbeiten deine Bestellung, sobald wir den Zahlungseingang registrieren. Du erhältst per E-Mail eine Bestätigung des Zahlungseingangs. Bitte beachte, dass es bis zu 4 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf unserem Konto eingeht und wir empfehlen die Zahlung so schnell wie möglich vorzunehmen. Erfolgt die Zahlung nicht, wird die Bestellung nach 18 Werktagen automatisch storniert und der Auftrag aus dem System unwiderruflich entfernt.

Sofortüberweisung

Sofortüberweisung.de ist ein TÜV-zertifiziertes Zahlungsverfahren, bei dem du wie beim Online-Banking deine PIN und TAN eingibst. Wir haben keinen Zugang zu diesen Daten. Um die Bezahlung vorzunehmen, wirst du im letzten Schritt des Bestellvorgangs automatisch auf die Seite des Zahlungsanbieters umgeleitet. Wir erhalten innerhalb weniger Minuten eine Zahlungsbestätigung und können die Bestellung somit sofort bearbeiten. Du erhältst selbstverständlich eine E-Mail mit einer Bestätigung des Zahlungseingangs.

Kontakt

Sizeer Kundendienst

Montag-Freitag: 9:00 – 17:00

+49 30 217 809 55

kundendienst@sizeer.de

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