Ein Umtausch ist für Bestellungen bis zum 15.06.2026 innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt möglich. Für Käufe ab dem 16.06.2026 bieten wir keinen Umtausch an. Unsere Retouren- und Rückgaberegelungen bleiben unverändert. Ein in unserem Onlineshop gekauftes Produkt kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, unter der Bedingung das es keine Gebrauchsspuren aufweist. Auf welche Weise? Verwende bitte das im Anhang dieser E-Mail beigefügte Retouren-Etikett. Bringe das ausgedruckte Etikett anschließend gut sichtbar auf dem Paket an.

Ein Umtausch ist für Bestellungen bis zum 15.06.2026 innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt möglich. Für Käufe ab dem 16.06.2026 bieten wir keinen Umtausch an. Unsere Retouren- und Rückgaberegelungen bleiben unverändert. Ein in unserem Onlineshop gekauftes Produkt kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, unter der Bedingung das es keine Gebrauchsspuren aufweist. Auf welche Weise? Verwende bitte das im Anhang dieser E-Mail beigefügte Retouren-Etikett. Bringe das ausgedruckte Etikett anschließend gut sichtbar auf dem Paket an.

1. Paket verpacken

Verpacke das Produkt sorgfältig. Bitte beachte, dass das zurückgesandte Produkt unbeschädigt sein und alle Originaletiketten aufweisen muss.

2. Bitte lege die Informationen in das Paket

1. Online-Formular (empfohlen)
   Fülle das Rücksendeformular online aus . Lege anschließend einen Zettel mit der handschriftlich notierten Rücksendenummer in das Paket.

2. Papierformular
   Lege das ausgedruckte und ausgefüllte klassische Rücksendeformular, das du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten hast, in das Paket.

3. Paket abgeben

Drucke das Rücksendeetikett aus, das wir dir zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail geschickt haben, und klebe es auf das Paket.

Sende das Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Formular über eine Postfiliale oder einen DHL-Paketshop zurück.

4. Fertig!

Wenn du dieselbe Verpackung verwendest, in der du deine Bestellung erhalten hast, entferne bitte das alte Versandetikett.

Leider gibt es keine Möglichkeit Ware gegen eine teurere (auch bei Zuzahlung) umzutauschen. Was du machen kannst? Gebe die bestellte Ware zurück und mache einfach eine neue Bestellung für die teurere Ware, die dich interessiert.

Jedes bei Sizeer gekaufte Produkt kannst du innerhalb von 2 Jahren ab dem Einkaufsdatum, jedoch nicht länger als 1 Jahr ab dem Zeitpunkt des Erkennens eines Mangels, reklamieren.

Reklamation per Post

Fülle das Formular für Reklamationen aus, welches du hier herunterladen kannst. Füge es der reklamierten Ware und dem Kaufbeleg bei. Verpacke die Ware sicher und drucke das Rücksende-Etikett aus, welches du auf das Paket klebst.
Mehr Infos auch unter: https://sizeer.de/informationszentrum

Wichtige Information: Die Reklamation wird ab Erhalt der Ware innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.

Wir sichern eine schnelle und sichere Zustellung zu. Diese realisieren wir durch die Kurierdienste DPD und DHL.

Leider geht das nicht. Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

Wenn du nicht in den letzten Bestellschritt gelangt bist und keine Bestellbestätigung erhalten hast, konnte möglicherweise das Geld nicht von deinem Konto abgebucht werden, oder ein anderer Grund liegt vor. Was soll man in einer solchen Situation tun? Eine getätigte, aber nicht bezahlte Bestellung stellt keine Reservierung des Produktes dar. Mache bitte eine neue Bestellung und einen erneuten Bezahlversuch um den Kauf zu tätigen.

Schreibe eine Mail an kundendienst@sizeer.de mit einer Zahlungsbestätigung. Wir klären die Sache so schnell es geht, bitten jedoch um Geduld. Es kann einige Stunden bis Werktage dauern.

Du möchtest nach der Verfügbarkeit bestimmter Größen fragen? Nichts einfacher als das! Schreibe eine Mail an kundendienst@sizeer.de mit der Information über das Produkt und die Größe die dich interessiert oder tätige ein Onlinegespräch mit einem unserer Kundenberater. Wir werden dann speziell für dich eine Anfrage an unser Zentrallager tätigen und dich über die Verfügbarkeit deiner Auswahl informieren.

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail ( kundendienst@sizeer.de ) oder über den Chat. Da wir keinen direkten Produktumtausch anbieten, erstatten wir dir nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung umgehend den Kaufbetrag. Du kannst deinen Wunschartikel dann einfach ganz regulär neu im Onlineshop bestellen.